ご利用ガイド
商品の探し方
Neakasa公式サイトでは、以下の2つの方法で商品をお探しいただけます。
A. カテゴリから探す
「ペット用グルーミングセット」「掃除機・生活家電」などのカテゴリから、お好みの製品を絞り込んでお探しいただけます。
B. キーワード検索で探す
サイト上部の検索窓に、製品名や「猫砂盆」「バリカン」などのキーワードを入力するだけで、お目当てのページを簡単に見つけることができます。
ご注文の流れ
1. 商品をカートに入れる
商品ページの【カートに追加】ボタンをクリックしてください。
- 【今すぐ購入】をクリックすると、直接決済画面へ進みます。
- 【一緒にカートに入れる】などのセット販売をご利用の場合、セット割引価格が適用され、そのまま決済画面へ遷移します。
2. カートの中身を確認する
カートページでは、選択した商品の一覧と小計金額が表示されます。配送料、消費税、クーポン割引などは、最終会計時に算出されます。
- 数量を変更したい場合：商品一覧の「＋ / －」ボタンで調整してください。
3. レジへ進む（チェックアウト）
内容に間違いがなければ、【ご購入手続きへ】または【会計】ボタンを押してください。
4. 連絡先・配送先住所の入力
お届け先の情報を正確に入力してください。
※住所の不備等がある場合、弊社より確認のご連絡を差し上げることがあります。必ず連絡のつくメールアドレスと電話番号をご記入ください。
5. お支払い方法の選択
クレジットカード、コンビニ決済、PayPal、または代金引換（COD）からお選びいただけます。
お支払いについて
お支払い金額 ＝ 商品表示金額（税込）＋ 送料（税込）
ご利用可能なお支払い方法
- クレジットカード（Visa, Mastercard, JCB, AMEX等）
- コンビニ決済（お支払い期限：ご注文後1週間以内）
- 代金引換（COD）
- PayPal
※クレジットカードは、ご注文者様本人名義のカードのみご利用いただけます。
※カード名義とご注文者様が異なる場合、確認のため発送を一時停止させていただく場合がございます。
ご注文内容の確認・キャンセル
注文確認メール
注文完了後、ご登録のメールアドレスに「ご注文内容の確認」メールが自動送信されます。内容に誤りがないかご確認ください。
※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダの確認、またはドメイン「neakasa.com」の受信許可設定をお願いいたします。解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
注文内容の変更・キャンセル
ご注文完了後の商品の追加や変更は、システムの都合上承ることができません。追加をご希望の場合は、一旦すべてをキャンセルし、再度ご注文いただく必要がございます。
【重要】商品発送前のキャンセルについては、至急サポートまでご連絡ください。発送手続き完了後のキャンセルは承りかねます。
配送について
送料について
- 1回のご注文合計が3,000円（税込）以上：送料無料
- 3,000円（税込）未満の場合：配送料770円（税込）
※キャンペーンや一部地域、特定商品によって送料が異なる場合がございます。
お届け日数と当日出荷
- 【当日出荷】月〜金 15:00までのご注文は当日中に発送いたします。15:00以降および土日祝日のご注文は、翌営業日の発送となります。
-
【お届け目安】発送後、通常1〜3日程度でお手元に届きます。
※発送完了後、追跡番号をメールにてお知らせいたします。
※以下の場合は当日出荷ができない場合がございますので、予めご了承ください。
- 注文集中時や倉庫繁忙期
- お届け先住所に不備がある場合
- 決済審査が通らない場合
- 天候不順や災害による交通乱れ
配送業者と日時指定
- 【配送業者】ヤマト運輸、佐川急便（※業者の指定はできません）
- 【日時指定】配送時間帯のご希望がある場合は、注文後に onlinejp@neakasa.com までご連絡ください。
- 指定可能枠：午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21时
※鹿児島県、沖縄県、離島など、一部地域では指定を承れない場合がございます。
ギフト包装・のし対応について
誠に申し訳ございませんが、現在ラッピングや「のし」等のギフト用サービスは承っておりません。商品は通常梱包での発送となります。