クレジットカードの不正利用と疑われるご注文について

いつもNeakasa公式サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

昨今、クレジットカードの不正利用による被害が全国的に増加しております。当店では、すべてのお客様に安心・安全にお買い物をお楽しみいただくため、不正注文防止策として以下の対応を実施しております。

不正利用検知時の対応

管理システムにてクレジットカードの不正利用の疑いがあると判断された場合、ご注文を自動的にキャンセルさせていただきます。

不審な点がある場合、ご登録の電話番号やメールアドレスへ、ご本人様確認（お電話での確認、または身分証明書のご提示など）をお願いする場合がございます。

※ご注文時に入力されたメールアドレスでご連絡が取れない場合、誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので予めご了承ください。

悪質な不正利用が発覚した場合、注文時に収集した「IPアドレス」および「アクセスログ」等のすべてのデータを、法的な手続きに基づき警察へ提出いたします。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、安全なオンラインショッピング環境維持のため、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

本件に関するご不明点がございましたら、onlinejp@neakasa.com までお問い合わせください。