お手数ですが、【メールで】下記の情報をsupport@neakasa.comまでご送付くださいますようお願い致します。あるいは、フォームを利用してお問い合わせください。

①製品名：P1Pro、P2Pro、N3、Q11など
②本体のシリアル番号（ロボットの場合、水タンクを外して白いシールがあります）
③ご購入先と注文番号、注文日
④写真や故障動画（動画があれば、より早く不具合の原因を発見しやすいので）

通常、1－2営業日以内に返信いたします。

メールアドレス:onlinejp@neakasa.com
電話番号: +86 188-1528-2633（中国）
住所：
〒103-0024
東京都中央区日本橋小舟町8-13　天翔オフィス日本橋605号室
#B2408, Building 9, District 2, Shenzhen Bay ECO-Technology Park, #3609 Baishi Road, High-tech Zone Community, Yuehai Street, Nanshan District, Shenzhen, 518000, China （中国）