送料・配送についてのご案内
【配送エリアについて】
商品の配送は日本国内のみとさせていただいております。海外への配送をご希望のお客様は、onlinejp@neakasa.com までご相談ください。
【お届け日数・当日出荷について】
通常、平日15時までのご注文は当日発送いたします。15時以降のご注文は翌営業日の発送となります。発送後、通常1～3日でお手元に到着いたします。
お届けまでの日数目安： お届け場所により、発送した翌日配達または発送した翌々日以降の配達となる場合がございます。
天候や交通状況、配送会社の都合により、お届け日が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
※画像内の日付は一例です。実際のお届け日はご注文日、出荷日、配送地域、天候・交通状況により異なります。
- 発送完了後、メールにて追跡番号をお知らせいたします。
- 万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信拒否設定をご確認の上、お問い合わせください。
※当日出荷に関するご注意※
土日・祝日のご注文は、翌営業日より順次発送いたします。また、以下の場合は当日出荷ができず遅れが生じる可能性がございますので、ゆとりをもってご注文いただけますようお願い申し上げます。
- セール等によるご注文集中で倉庫が繁忙している場合
- お届け先のご住所に入力不備がある場合
- 決済不備（クレジットカード情報の入力誤り、承認エラー等）がある場合
- 悪天候や自然災害による交通機関への影響がある場合
- ご注文いただいた商品に確認事項や不備がある場合
【送料について】
1回のご注文の合計金額が3,000円（税込）以上の場合：送料無料
※北海道・沖縄県は3,000円以上送料無料の対象外となります。
北海道：追加送料1,300円（税込）
沖縄県：追加送料3,300円（税込）
お客様にはご負担をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
ご注文金額が3,000円（税込・商品代金のみ）未満の場合、全国一律700円（税込）の送料を頂戴いたします。なお、北海道は追加送料1,300円（税込）、沖縄県は追加送料3,300円（税込）が発生いたします。
- ※合計金額は、まとめ買い割引などのキャンペーン適用後の「最終決済金額」となります。詳しくはチェックアウトページをご確認ください。
- ※本サービスはNeakasa公式サイト限定となります。
【お届け日時の指定について】
配送日時のご指定も承っております。ご希望の場合は、ご注文後に onlinejp@neakasa.com までご希望の時間帯をご連絡ください。
＜ご指定可能な配達時間帯＞
※沖縄県・鹿児島県および一部離島など、ご指定を承れない地域がございます。
【配送業者・ご不在時の対応について】
商品は主に「ヤマト運輸（宅急便）」にてお届けいたします。なお、配送内容や倉庫の都合により、配送方法が異なる場合がございます。（※誠に恐れ入りますが、配送業者・配送方法のご指定は承っておりません。）
再配達について
お客様がご不在の場合は、配送会社より「不在連絡票」がポスト等に投函されます。不在連絡票（または発送完了メールの追跡番号）をご確認の上、保管期間内にお客様ご自身で再配達をご依頼ください。
⚠️ 出荷後、保管期間を過ぎて商品が当ショップへ返送となった場合、発送単位ごとに往復送料をお客様にご負担いただく場合がございます。
【お問い合わせ】
その他ご不明な点がございましたら、当サイトのお問い合わせフォーム、または onlinejp@neakasa.com までお気軽にお問い合わせください。